Гарантия
Представьте себе ситуацию: вы наконец-то купили желаемый товар, но после какого-то времени он неправильно работает. Не паникуйте! Наш сервисный центр готов помочь с гарантийным ремонтом, если у вас есть документы, подтверждающие покупку, и все пломбы на технике сохранены.
Чтобы избежать подобных неприятностей, помните о гарантии на товар. Она позволяет клиенту обратиться в наш сервисный центр для устранения неисправностей в течение гарантийного срока. Главное, не забывайте хранить документы, прилагаемые к товару все время действия гарантии.
И все же гарантия имеет свои ограничения. Она не распространяется на механические повреждения или попадание влаги в устройство. Представьте, что ваш новый товар вдруг стал... аквалангистом! К сожалению, в таком случае гарантийное обслуживание не представится, но мы с радостью сделаем платный ремонт.
Если возникли проблемы с вашим товаром, позвоните нам по номерам, указанным в гарантийном талоне или на сайте. Наши специалисты с радостью помогут вам! И помните: с гарантией ваш товар всегда будет в безопасности (если он не решит стать аквалангистом).
Каков гарантийный срок на товары?
Гарантийный срок на товары от двух недель до трех лет, в зависимости от гарантийной политики производителя.
В описании каждого товара указан точный срок гарантии. Если срок не указан, то его можно уточнить у менеджера нашего магазина.
При покупке товара вы получаете чек (гарантийный талон), дающий право на ремонт в течение всего гарантийного срока.
Однако гарантийные обязательства могут быть аннулированы, если товар использовался с нарушением правил эксплуатации.
Гарантийные обязательства:
• Эти гарантийные обязательства действительны при предъявлении гарантийного талона.
• Срок гарантийного ремонта до 45 дней может быть продлен с согласия сторон.
• Условия гарантийного обслуживания не предусматривают профилактику, чистку и настройку агрегатов.
• Гарантийное сервисное обслуживание включает бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое при невозможности ремонта.
• Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, поврежденные из-за неправильной эксплуатации и несоблюдения инструкции по применению, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта, разборки модели, нормального износа, попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов.
• Все условия гарантии на радиоуправляемые модели и аксессуары действуют в рамках Закона Украины "О защите прав потребителей" (включая последние дополнения).
Изделие не подлежит гарантийному обслуживанию в случае:
• износа расходных компонентов модели (редукторов, приводов, шестерен, колес, шин);
Для гарантийного обслуживания обязательно должны быть выполнены следующие условия:
- Не производился самостоятельный разбор или модернизация квадрокоптера или другого изделия.
- факт покупки подтверждается чеком или правильным номером заказа.
- Товар имеет оригинальную упаковку, которая гарантирует его безопасную транспортировку в сервисный центр.
Ситуации, после которых гарантийное обслуживание невозможно:
- падение или перегрев, вызванные ошибкой пилота, а не заводским браком.
- повреждения, вызванные самостоятельной модернизацией, разборкой или раскрытием крышки квадрокоптера, не предусмотрены в официальном руководстве.
- повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией, несмотря на рекомендации официального руководства.
- повреждения, вызванные несанкционированным изменением платы, несоответствием или злоупотреблением батарей или зарядного устройства.
- повреждения, вызванные полетами, не предусмотренными официальным руководством.
- повреждения, полученные при работе в плохую погоду (сильный ветер, дождь, песчаные бури и т.п.).
- повреждения, полученные при работе в местах с завышенной электромагнитной средой (зоны производства, башни радиостанций, провода высокого напряжения, подстанции и т.П.).
- повреждения, вызванные использованием аппарата в среде с известными помехами от других беспроводных устройств (передатчики, видеолинии, Wi-Fi и т.п.).
- повреждения, вызванные работой с весом больше, чем указано для безопасного полета в официальном руководстве.
- повреждения, вызванные полетом с устаревшими или поврежденными деталями.
- повреждения, вызванные не надежными или совместимыми (не рекомендованными изготовителем) посторонними деталями.
- Повреждения, вызванные эксплуатацией устройства с дефектными или разряженными батареями.
В каких случаях гарантия не предоставляется:
• нарушена безопасность гарантийных пломб;
• если идентификационные данные изделия не соответствуют информации, указанной в гарантийном талоне, прилагаемом к изделию;
• при отсутствии товарного чека или заполненного гарантийного талона на изделие;
• если нарушены правила использования, указанные в эксплуатационных документах;
• если есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• на аксессуары и расходные материалы;
• Условия гарантийного обслуживания находятся в соответствии с действующим Законом Украины.
Гарантия не распространяется на:
-
Расходные элементы и запчасти (пропеллеры, коллекторные двигатели, аккумуляторы и аккумуляторные батареи, кейсы, корпус, ремешки, отвертки, батарейки и др.)
-
Программное обеспечение, подаваемое к приобретенному товару и продолжительность лицензионного обслуживания.
-
Персональная информация пользователя; администрация не несет ответственности за неверно указанные данные при оформлении заказа; сохранение данных для авторизации на сайте (лог.пароль).
Обмен и возврат
Уважаемые покупатели, наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей», который дает вам право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.
Обмену и возврату не подлежат товары из перечня утвержденного постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности обменять товар.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества.
Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осуществляется только по результатам экспертизы. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы - наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения.
Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия:
- свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
- напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.