Гарантия

Представьте себе ситуацию: вы наконец-то купили желаемый товар, но после какого-то времени он неправильно работает. Не паникуйте! Наш сервисный центр готов помочь с гарантийным ремонтом, если у вас есть документы, подтверждающие покупку, и все пломбы на технике сохранены.

Чтобы избежать подобных неприятностей, помните о гарантии на товар. Она позволяет клиенту обратиться в наш сервисный центр для устранения неисправностей в течение гарантийного срока. Главное, не забывайте хранить документы, прилагаемые к товару все время действия гарантии.

И все же гарантия имеет свои ограничения. Она не распространяется на механические повреждения или попадание влаги в устройство. Представьте, что ваш новый товар вдруг стал... аквалангистом! К сожалению, в таком случае гарантийное обслуживание не представится, но мы с радостью сделаем платный ремонт.

Если возникли проблемы с вашим товаром, позвоните нам по номерам, указанным в гарантийном талоне или на сайте. Наши специалисты с радостью помогут вам! И помните: с гарантией ваш товар всегда будет в безопасности (если он не решит стать аквалангистом).

Каков гарантийный срок на товары?

Гарантийный срок на товары от двух недель до трех лет, в зависимости от гарантийной политики производителя.
В описании каждого товара указан точный срок гарантии. Если срок не указан, то его можно уточнить у менеджера нашего магазина.
При покупке товара вы получаете чек (гарантийный талон), дающий право на ремонт в течение всего гарантийного срока.

Однако гарантийные обязательства могут быть аннулированы, если товар использовался с нарушением правил эксплуатации.

 

Гарантийные обязательства:

• Эти гарантийные обязательства действительны при предъявлении гарантийного талона.

• Срок гарантийного ремонта до 45 дней может быть продлен с согласия сторон.

• Условия гарантийного обслуживания не предусматривают профилактику, чистку и настройку агрегатов.

• Гарантийное сервисное обслуживание включает бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое при невозможности ремонта.

• Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, поврежденные из-за неправильной эксплуатации и несоблюдения инструкции по применению, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта, разборки модели, нормального износа, попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов.

• Все условия гарантии на радиоуправляемые модели и аксессуары действуют в рамках Закона Украины "О защите прав потребителей" (включая последние дополнения).

 

Изделие не подлежит гарантийному обслуживанию в случае:

• любых механических повреждений (ударов, падений и других форм грубого физического действия);
• износа расходных компонентов модели (редукторов, приводов, шестерен, колес, шин);

 

 

Для гарантийного обслуживания обязательно должны быть выполнены следующие условия:

-В течение всего гарантийного срока продукт употреблялся верно и по назначению.

- Не производился самостоятельный разбор или модернизация квадрокоптера или другого изделия.
- факт покупки подтверждается чеком или правильным номером заказа.

- Товар имеет оригинальную упаковку, которая гарантирует его безопасную транспортировку в сервисный центр.

 

Ситуации, после которых гарантийное обслуживание невозможно:

- падение или перегрев, вызванные ошибкой пилота, а не заводским браком.

- повреждения, вызванные самостоятельной модернизацией, разборкой или раскрытием крышки квадрокоптера, не предусмотрены в официальном руководстве.

- повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией, несмотря на рекомендации официального руководства.

- повреждения, вызванные несанкционированным изменением платы, несоответствием или злоупотреблением батарей или зарядного устройства.

- повреждения, вызванные полетами, не предусмотренными официальным руководством.

- повреждения, полученные при работе в плохую погоду (сильный ветер, дождь, песчаные бури и т.п.).

- повреждения, полученные при работе в местах с завышенной электромагнитной средой (зоны производства, башни радиостанций, провода высокого напряжения, подстанции и т.П.).

- повреждения, вызванные использованием аппарата в среде с известными помехами от других беспроводных устройств (передатчики, видеолинии, Wi-Fi и т.п.).

- повреждения, вызванные работой с весом больше, чем указано для безопасного полета в официальном руководстве.

- повреждения, вызванные полетом с устаревшими или поврежденными деталями.

- повреждения, вызванные не надежными или совместимыми (не рекомендованными изготовителем) посторонними деталями.

- Повреждения, вызванные эксплуатацией устройства с дефектными или разряженными батареями.

 

В каких случаях гарантия не предоставляется:

• нарушена безопасность гарантийных пломб;

• если идентификационные данные изделия не соответствуют информации, указанной в гарантийном талоне, прилагаемом к изделию;

• при отсутствии товарного чека или заполненного гарантийного талона на изделие;

• если нарушены правила использования, указанные в эксплуатационных документах;

• если есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

• на аксессуары и расходные материалы;

• Условия гарантийного обслуживания находятся в соответствии с действующим Законом Украины.

 

Гарантия не распространяется на:

  1. Расходные элементы и запчасти (пропеллеры, коллекторные двигатели, аккумуляторы и аккумуляторные батареи, кейсы, корпус, ремешки, отвертки, батарейки и др.)
  2. Программное обеспечение, подаваемое к приобретенному товару и продолжительность лицензионного обслуживания.
  3. Персональная информация пользователя; администрация не несет ответственности за неверно указанные данные при оформлении заказа; сохранение данных для авторизации на сайте (лог.пароль).

 

Обмен и возврат

 

Уважаемые покупатели, наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей», который дает вам право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.

Обмену и возврату не подлежат товары из перечня утвержденного постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности обменять товар.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества.

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осуществляется только по результатам экспертизы. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы - наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения.

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия:

- свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

- напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.